一、違規(guī)信息發(fā)布定義 指用戶在貿(mào)易之家（以下簡稱“貿(mào)易之家”）涉嫌以下幾種違規(guī)信息發(fā)布行為：重復(fù)信息違規(guī)、使用惡意外部軟件違規(guī)、產(chǎn)品標題違規(guī)、產(chǎn)品屬性不實、產(chǎn)品歸類錯誤、無貨空掛、虛假價格違規(guī)等。
二、違規(guī)信息處理原則
若用戶發(fā)布的商品信息一經(jīng)認定屬于違規(guī)信息，則該信息即被取消進入搜索的權(quán)利，同時貿(mào)易之家有權(quán)依照本規(guī)則對用戶處以包括但不限于信息下架、信息刪除、帳號限權(quán)等處罰。對于處以下架的商品信息，在完全修改正確之前，不得重新發(fā)布上網(wǎng)。
三、違規(guī)信息分類及處理規(guī)則
（一）供應(yīng)信息違規(guī)行為及處理
1. 重復(fù)信息處理
（1）重復(fù)信息的分類
根據(jù)信息重復(fù)情況的程度不同，分為輕度重復(fù)信息和重度重復(fù)信息。
（2）輕度重復(fù)信息的定義
輕度重復(fù)信息是重復(fù)程度相對較低的重復(fù)信息。
相同的產(chǎn)品，如果其發(fā)布的多條信息的標題、屬性、詳細說明里的文字內(nèi)容相似，可判定為輕度重復(fù)信息。
（3 ）重度重復(fù)信息的定義
重度重復(fù)信息是重復(fù)程度相對較嚴重的重復(fù)信息，即重復(fù)發(fā)布完全相同或重要屬性（全部圖片或首圖、詳細說明、產(chǎn)品及交易屬性）完全相同的信息；完全相同或是產(chǎn)品重要屬性完全相同的信息只允許發(fā)布1條信息，如發(fā)布2條以上（含2條），則可判定為重度重復(fù)信息，并將受到網(wǎng)上貿(mào)易的相關(guān)處理。
（4）重度重復(fù)信息細節(jié)說明
重度重復(fù)信息，包括但不限于以下幾種情況：
·產(chǎn)品的屬性、全部圖片或首圖、詳細說明以及交易信息均相同，但信息的標題通過產(chǎn)品名的羅列、產(chǎn)品別名變化、產(chǎn)品修飾詞變化而表現(xiàn)的不同，屬于重度重復(fù)信息的范疇；
·相同的產(chǎn)品，通過更改價格、計量單位和供貨總量發(fā)布的信息，可判定為重度重復(fù)信息；
·相同的產(chǎn)品，如果圖片中的產(chǎn)品主體相同，只是背景不同，可判定為重度重復(fù)信息；
·相同的產(chǎn)品，通過在標題、詳細說明、屬性中添加無效的文字、數(shù)字、字母、符號、圖片等內(nèi)容而表現(xiàn)的不同，可判定為重度重復(fù)信息；
·相同的產(chǎn)品，通過更改信息圖片的排列組合，更改信息標題、詳細說明、屬性中內(nèi)容的排列組合而表現(xiàn)的不同，可判定為重度重復(fù)信息；
·將同個產(chǎn)品的詳細說明或者屬性分段拆分成多條信息發(fā)布，可判定為重度重復(fù)信息。
（5）特別說明
·“重復(fù)”信息并非“重發(fā)”信息，重發(fā)功能是將您原來已經(jīng)發(fā)布過而又不需要做任何修改的信息，再次發(fā)布上網(wǎng)，直接替換網(wǎng)上已有的信息；
·用戶可通過“生意參謀—產(chǎn)品信息診斷分析”頁面進行信息診斷，如果沒有出現(xiàn)此問題項目，則表示您不存在輕度重復(fù)信息。
（6）重復(fù)信息的危害
發(fā)布重復(fù)信息并不會給交易帶來任何好處，反而會適得其反帶來以下害處：
·對于瀏覽者而言，會影響其對產(chǎn)品信息的瀏覽體驗，從而大大降低瀏覽者對信息的反饋幾率
·對于發(fā)布者而言，會降低其專業(yè)性和可信度，同時也會因發(fā)布重復(fù)信息而受到相應(yīng)處理，浪費了發(fā)布者的時間和精力。
（7） 重復(fù)信息的處理
網(wǎng)上貿(mào)易會視信息重復(fù)情況的嚴重程度，給予信息發(fā)布者相應(yīng)的處理，處理分以下三類等級：
·用戶已發(fā)布上網(wǎng)的同類產(chǎn)品信息中存在輕度重復(fù)信息，買家（瀏覽者）通過某個關(guān)鍵詞搜索同類產(chǎn)品時，搜索結(jié)果中只展示匹配度最高的一條供應(yīng)信息，其他輕度重復(fù)信息將僅展示在用戶的旺鋪或公司黃頁里，也可以進入“我的阿里”——“供應(yīng)產(chǎn)品”——“銷售中的產(chǎn)品”頁面查看，但在搜索結(jié)果中不做展示；
·用戶已發(fā)布上網(wǎng)信息中存在重度重復(fù)信息，貿(mào)易之家將直接刪除該重復(fù)信息；
·用戶已發(fā)布上網(wǎng)信息中存在重度重復(fù)信息達到2次或以上的，貿(mào)易之家將刪除所有已發(fā)布信息，同時貿(mào)易之家有權(quán)限制用戶全部或部分的使用權(quán)利。
2. 惡意使用外部軟件的處理
（1）惡意使用外部軟件的定義
用戶為提升信息排序等目的，通過使用軟件工具干擾網(wǎng)上貿(mào)易平臺的正常信息發(fā)布或信息排名秩序。
（2）惡意使用外部軟件的處理
·一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶惡意使用外部軟件，網(wǎng)上貿(mào)易將刪除其所有涉嫌惡意使用軟件的信息。
·多次以上發(fā)現(xiàn)用戶惡意使用外部軟件，且無任何改進意向，網(wǎng)上貿(mào)易將刪除該用戶的所有信息。
3. 產(chǎn)品標題違規(guī)處理
（1）產(chǎn)品標題違規(guī)定義
產(chǎn)品標題違規(guī)主要包含但不僅限于以下幾類：
標題無明確產(chǎn)品名稱、標題帶有聯(lián)系方式、標題產(chǎn)品名堆砌、標題產(chǎn)品名與詳細描述不符、標題與詳細描述中的買賣意向不符。
（2）產(chǎn)品標題違規(guī)的處理
·用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在標題產(chǎn)品名堆砌，信息會被處以搜索作弊降權(quán)（具體規(guī)則請詳見網(wǎng)上貿(mào)易中國站搜索反作弊規(guī)則）。
·用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在標題無明確產(chǎn)品名稱、標題帶有聯(lián)系方式、標題產(chǎn)品名與詳細描述不符、標題與詳細描述中的買賣意向不符等問題時，用戶應(yīng)在3天內(nèi)完成標題修改，3天后若用戶仍未修改正確，貿(mào)易之家將對相應(yīng)產(chǎn)品信息進行下架處理。
4. 產(chǎn)品歸類錯誤的處理
（1）產(chǎn)品歸類錯誤定義
指用戶發(fā)布信息時，產(chǎn)品的分類設(shè)置有誤；如：服裝歸類于“紡織”類目下。
（2） 產(chǎn)品歸類錯誤的處理
用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在產(chǎn)品歸類錯誤，用戶應(yīng)在3天內(nèi)完成產(chǎn)品歸類修改，3天后若用戶仍未修改正確，貿(mào)易之家將對相應(yīng)產(chǎn)品信息進行下架處理。
5. 產(chǎn)品屬性不實的處理
（1）產(chǎn)品屬性不實定義
指用戶發(fā)布信息時，填寫的產(chǎn)品屬性有誤，如： “品牌”屬性填寫為“1234”；“型號規(guī)格”填寫為“ABCD”；“產(chǎn)地”填寫為“**//”等。
（2）產(chǎn)品屬性不實的處理
用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在產(chǎn)品屬性不實，用戶應(yīng)在3天內(nèi)完成產(chǎn)品屬性修改，3天后若用戶仍未修改正確，貿(mào)易之家將對相應(yīng)產(chǎn)品信息進行下架處理。
6. 虛假價格的處理
（1 ）虛假價格定義
指用戶發(fā)布信息時，產(chǎn)品的售賣價格與行業(yè)同類產(chǎn)品價格標準相差甚遠，故意以超低價格或超高價格以達到搜索排名靠前或錯誤引導(dǎo)賣家的目的；如：“包裝機械”的價格填寫為“1元/臺” 。
（2） 虛假價格的處理
用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在虛假價格問題，用戶應(yīng)在3天內(nèi)完成價格修改，3天后若用戶仍未修改正確，貿(mào)易之家將對相應(yīng)產(chǎn)品信息進行下架處理。
7. 無貨空掛的處理
（1） 無貨空掛定義
指賣家在無商品庫存的情況下，照常發(fā)布商品信息錯誤誘導(dǎo)買家的行為。
（2） 無貨空掛的舉報及處理
用戶可通過產(chǎn)品信息右上角“舉報該信息→信息描述不符或重復(fù)”入口進行舉報信息提交，貿(mào)易之家在3個工作日內(nèi)決定是否受理舉報處理。投訴一旦成立，涉及的相應(yīng)產(chǎn)品信息將會被下架處理。
（3）無貨空掛的舉報受理條件
·有具體明確的被投訴方且被投訴方為貿(mào)易之家的用戶；
·有明確具體的投訴請求、事實和理由；
·提供必要、準確、詳實的事實依據(jù)和證明材料。
8. 商品信息描述不實的處理
（1） 商品信息描述不實定義
指賣家未按照信息描述的事實履行交易承諾，包括但不限于變相抬高交易價格、物流運費、隨意修改起批量等損害買家權(quán)益的行為。
（2 ）商品信息描述不實的舉報及處理
用戶可通過產(chǎn)品信息頁面右上角“舉報該信息→信息描述不符或重復(fù)”入口進行舉報信息提交，貿(mào)易之家在3個工作日內(nèi)處理該舉報。若舉報成立，涉及的相應(yīng)產(chǎn)品信息將被下架處理。
（3） 商品信息描述不實的舉報受理條件
·有具體明確的被投訴方且被投訴方為貿(mào)易之家的用戶；
·有明確具體的投訴請求、事實和理由；
·提供必要、準確、詳實的事實依據(jù)和證明材料。
用戶因發(fā)布供應(yīng)信息存在上述違規(guī)行為，屬于情節(jié)嚴重（包含但不僅限于屢次觸犯規(guī)則條款且無任何改進意向、對買家造成嚴重誤導(dǎo)或惡劣影響）的則貿(mào)易之家同時有權(quán)給予用戶帳號限權(quán)等處罰。
二、違規(guī)信息處理原則
若用戶發(fā)布的商品信息一經(jīng)認定屬于違規(guī)信息，則該信息即被取消進入搜索的權(quán)利，同時貿(mào)易之家有權(quán)依照本規(guī)則對用戶處以包括但不限于信息下架、信息刪除、帳號限權(quán)等處罰。對于處以下架的商品信息，在完全修改正確之前，不得重新發(fā)布上網(wǎng)。
三、違規(guī)信息分類及處理規(guī)則
（一）供應(yīng)信息違規(guī)行為及處理
1. 重復(fù)信息處理
（1）重復(fù)信息的分類
根據(jù)信息重復(fù)情況的程度不同，分為輕度重復(fù)信息和重度重復(fù)信息。
（2）輕度重復(fù)信息的定義
輕度重復(fù)信息是重復(fù)程度相對較低的重復(fù)信息。
相同的產(chǎn)品，如果其發(fā)布的多條信息的標題、屬性、詳細說明里的文字內(nèi)容相似，可判定為輕度重復(fù)信息。
（3 ）重度重復(fù)信息的定義
重度重復(fù)信息是重復(fù)程度相對較嚴重的重復(fù)信息，即重復(fù)發(fā)布完全相同或重要屬性（全部圖片或首圖、詳細說明、產(chǎn)品及交易屬性）完全相同的信息；完全相同或是產(chǎn)品重要屬性完全相同的信息只允許發(fā)布1條信息，如發(fā)布2條以上（含2條），則可判定為重度重復(fù)信息，并將受到網(wǎng)上貿(mào)易的相關(guān)處理。
（4）重度重復(fù)信息細節(jié)說明
重度重復(fù)信息，包括但不限于以下幾種情況：
·產(chǎn)品的屬性、全部圖片或首圖、詳細說明以及交易信息均相同，但信息的標題通過產(chǎn)品名的羅列、產(chǎn)品別名變化、產(chǎn)品修飾詞變化而表現(xiàn)的不同，屬于重度重復(fù)信息的范疇；
·相同的產(chǎn)品，通過更改價格、計量單位和供貨總量發(fā)布的信息，可判定為重度重復(fù)信息；
·相同的產(chǎn)品，如果圖片中的產(chǎn)品主體相同，只是背景不同，可判定為重度重復(fù)信息；
·相同的產(chǎn)品，通過在標題、詳細說明、屬性中添加無效的文字、數(shù)字、字母、符號、圖片等內(nèi)容而表現(xiàn)的不同，可判定為重度重復(fù)信息；
·相同的產(chǎn)品，通過更改信息圖片的排列組合，更改信息標題、詳細說明、屬性中內(nèi)容的排列組合而表現(xiàn)的不同，可判定為重度重復(fù)信息；
·將同個產(chǎn)品的詳細說明或者屬性分段拆分成多條信息發(fā)布，可判定為重度重復(fù)信息。
（5）特別說明
·“重復(fù)”信息并非“重發(fā)”信息，重發(fā)功能是將您原來已經(jīng)發(fā)布過而又不需要做任何修改的信息，再次發(fā)布上網(wǎng)，直接替換網(wǎng)上已有的信息；
·用戶可通過“生意參謀—產(chǎn)品信息診斷分析”頁面進行信息診斷，如果沒有出現(xiàn)此問題項目，則表示您不存在輕度重復(fù)信息。
（6）重復(fù)信息的危害
發(fā)布重復(fù)信息并不會給交易帶來任何好處，反而會適得其反帶來以下害處：
·對于瀏覽者而言，會影響其對產(chǎn)品信息的瀏覽體驗，從而大大降低瀏覽者對信息的反饋幾率
·對于發(fā)布者而言，會降低其專業(yè)性和可信度，同時也會因發(fā)布重復(fù)信息而受到相應(yīng)處理，浪費了發(fā)布者的時間和精力。
（7） 重復(fù)信息的處理
網(wǎng)上貿(mào)易會視信息重復(fù)情況的嚴重程度，給予信息發(fā)布者相應(yīng)的處理，處理分以下三類等級：
·用戶已發(fā)布上網(wǎng)的同類產(chǎn)品信息中存在輕度重復(fù)信息，買家（瀏覽者）通過某個關(guān)鍵詞搜索同類產(chǎn)品時，搜索結(jié)果中只展示匹配度最高的一條供應(yīng)信息，其他輕度重復(fù)信息將僅展示在用戶的旺鋪或公司黃頁里，也可以進入“我的阿里”——“供應(yīng)產(chǎn)品”——“銷售中的產(chǎn)品”頁面查看，但在搜索結(jié)果中不做展示；
·用戶已發(fā)布上網(wǎng)信息中存在重度重復(fù)信息，貿(mào)易之家將直接刪除該重復(fù)信息；
·用戶已發(fā)布上網(wǎng)信息中存在重度重復(fù)信息達到2次或以上的，貿(mào)易之家將刪除所有已發(fā)布信息，同時貿(mào)易之家有權(quán)限制用戶全部或部分的使用權(quán)利。
2. 惡意使用外部軟件的處理
（1）惡意使用外部軟件的定義
用戶為提升信息排序等目的，通過使用軟件工具干擾網(wǎng)上貿(mào)易平臺的正常信息發(fā)布或信息排名秩序。
（2）惡意使用外部軟件的處理
·一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶惡意使用外部軟件，網(wǎng)上貿(mào)易將刪除其所有涉嫌惡意使用軟件的信息。
·多次以上發(fā)現(xiàn)用戶惡意使用外部軟件，且無任何改進意向，網(wǎng)上貿(mào)易將刪除該用戶的所有信息。
3. 產(chǎn)品標題違規(guī)處理
（1）產(chǎn)品標題違規(guī)定義
產(chǎn)品標題違規(guī)主要包含但不僅限于以下幾類：
標題無明確產(chǎn)品名稱、標題帶有聯(lián)系方式、標題產(chǎn)品名堆砌、標題產(chǎn)品名與詳細描述不符、標題與詳細描述中的買賣意向不符。
（2）產(chǎn)品標題違規(guī)的處理
·用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在標題產(chǎn)品名堆砌，信息會被處以搜索作弊降權(quán)（具體規(guī)則請詳見網(wǎng)上貿(mào)易中國站搜索反作弊規(guī)則）。
·用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在標題無明確產(chǎn)品名稱、標題帶有聯(lián)系方式、標題產(chǎn)品名與詳細描述不符、標題與詳細描述中的買賣意向不符等問題時，用戶應(yīng)在3天內(nèi)完成標題修改，3天后若用戶仍未修改正確，貿(mào)易之家將對相應(yīng)產(chǎn)品信息進行下架處理。
4. 產(chǎn)品歸類錯誤的處理
（1）產(chǎn)品歸類錯誤定義
指用戶發(fā)布信息時，產(chǎn)品的分類設(shè)置有誤；如：服裝歸類于“紡織”類目下。
（2） 產(chǎn)品歸類錯誤的處理
用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在產(chǎn)品歸類錯誤，用戶應(yīng)在3天內(nèi)完成產(chǎn)品歸類修改，3天后若用戶仍未修改正確，貿(mào)易之家將對相應(yīng)產(chǎn)品信息進行下架處理。
5. 產(chǎn)品屬性不實的處理
（1）產(chǎn)品屬性不實定義
指用戶發(fā)布信息時，填寫的產(chǎn)品屬性有誤，如： “品牌”屬性填寫為“1234”；“型號規(guī)格”填寫為“ABCD”；“產(chǎn)地”填寫為“**//”等。
（2）產(chǎn)品屬性不實的處理
用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在產(chǎn)品屬性不實，用戶應(yīng)在3天內(nèi)完成產(chǎn)品屬性修改，3天后若用戶仍未修改正確，貿(mào)易之家將對相應(yīng)產(chǎn)品信息進行下架處理。
6. 虛假價格的處理
（1 ）虛假價格定義
指用戶發(fā)布信息時，產(chǎn)品的售賣價格與行業(yè)同類產(chǎn)品價格標準相差甚遠，故意以超低價格或超高價格以達到搜索排名靠前或錯誤引導(dǎo)賣家的目的；如：“包裝機械”的價格填寫為“1元/臺” 。
（2） 虛假價格的處理
用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一旦存在虛假價格問題，用戶應(yīng)在3天內(nèi)完成價格修改，3天后若用戶仍未修改正確，貿(mào)易之家將對相應(yīng)產(chǎn)品信息進行下架處理。
7. 無貨空掛的處理
（1） 無貨空掛定義
指賣家在無商品庫存的情況下，照常發(fā)布商品信息錯誤誘導(dǎo)買家的行為。
（2） 無貨空掛的舉報及處理
用戶可通過產(chǎn)品信息右上角“舉報該信息→信息描述不符或重復(fù)”入口進行舉報信息提交，貿(mào)易之家在3個工作日內(nèi)決定是否受理舉報處理。投訴一旦成立，涉及的相應(yīng)產(chǎn)品信息將會被下架處理。
（3）無貨空掛的舉報受理條件
·有具體明確的被投訴方且被投訴方為貿(mào)易之家的用戶；
·有明確具體的投訴請求、事實和理由；
·提供必要、準確、詳實的事實依據(jù)和證明材料。
8. 商品信息描述不實的處理
（1） 商品信息描述不實定義
指賣家未按照信息描述的事實履行交易承諾，包括但不限于變相抬高交易價格、物流運費、隨意修改起批量等損害買家權(quán)益的行為。
（2 ）商品信息描述不實的舉報及處理
用戶可通過產(chǎn)品信息頁面右上角“舉報該信息→信息描述不符或重復(fù)”入口進行舉報信息提交，貿(mào)易之家在3個工作日內(nèi)處理該舉報。若舉報成立，涉及的相應(yīng)產(chǎn)品信息將被下架處理。
（3） 商品信息描述不實的舉報受理條件
·有具體明確的被投訴方且被投訴方為貿(mào)易之家的用戶；
·有明確具體的投訴請求、事實和理由；
·提供必要、準確、詳實的事實依據(jù)和證明材料。
用戶因發(fā)布供應(yīng)信息存在上述違規(guī)行為，屬于情節(jié)嚴重（包含但不僅限于屢次觸犯規(guī)則條款且無任何改進意向、對買家造成嚴重誤導(dǎo)或惡劣影響）的則貿(mào)易之家同時有權(quán)給予用戶帳號限權(quán)等處罰。
