長沙市物業服務企業發展情況呈現出穩步發展的趨勢。截至2020年底，長沙市有物業服務企業1095家，管理各類物業項目3832個，物業管理覆蓋率達80.32%，管理面積達到2.5億多平方米，行業總產值達60多億元。在物業服務行業中，了解業主和住戶的需求和意見對提升服務質量至關重要。為了更好地了解業主對物業服務的滿意度，越來越多的物業公司通過第三方專業公司開展滿意度入戶調查。
物業滿意度調查可以按照以下流程開展：
明確調查目的：明確調查的目的和意義，以及調查對業主利益的影響。這能幫助業主理解調查的意圖，提高他們的參與度。
設計調查問卷：設計簡潔、易懂的調查問卷，盡量用選擇題的方式，減少填寫時間，方便業主參與。同時，應該確保問卷涵蓋了物業服務的各個方面，如清潔、保安、客戶服務等。
選擇調查渠道：采用多種調查渠道，如在線問卷、電話訪問、面對面訪談等，以便業主可以自由選擇他們喜歡的參與方式。
積極鼓勵參與：通過設置獎勵措施，比如抽獎、積分兌換等方式，積極鼓勵業主參與調查。同時，對提出建議和意見的業主，要給予積極的回應和反饋，增強調查的針對性。
統計分析：對于收到的反饋數據，要進行科學、客觀地統計分析，以真實反映業主對物業服務的滿意度。
此外，為了提高調查的可靠性和客觀性，可以委托專業的第三方機構進行調查。同時，在調查過程中要保持匿名和隱私保護，避免業主因擔心報復而影響其真實反饋。
物業服務企業在選擇第三方調研公司時，可以從以下幾個方面進行考慮：
1、專業性和經驗：首先，要選擇一家具有專業性和經驗的公司。考慮公司的成立時間、服務案例以及團隊人員的背景和資質。例如，群狼調研自成立以來就開始為物業服務企業提供第三方滿意度調查服務，具有豐富的經驗和專業的團隊，可以考慮作為備選。
2、方法和模型：考察公司所使用的調查方法和模型。一些公司可能使用先進的分析模型，例如策點調研公司引入了結構方程式模型，對于滿意度模型的構建有很好的效果。
信譽和口碑：了解公司的信譽和口碑，可以通過搜索網絡、查閱相關評價和業主的評價進行了解。
服務質量：考察公司的服務質量，包括調查問卷的設計、調查過程的組織、數據的處理和分析、報告的撰寫等方面。
價格：最后，也要考慮公司的價格，看是否符合預算和期望。
為了確保滿意度調查的質量和可靠性，可以與備選的公司進行詳細溝通和比較，最終選擇最符合需求的公司作為第三方調研公司。
群狼調研(長沙物業滿意度調查)致力于第三方滿意度調研已有15年，擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，完成湖南各地市的物業第三方評估、業主滿意度調查、寫字樓租戶滿意度調查、產業園客戶滿意度調查等物業管理行業案例已有上百例，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷和現場訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。湖南群狼市場調研服務有限公司通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供極具性價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現場執行，再到質控管理、數據清洗等，讓市場調查更快捷、更高效、更經濟、更便利、更精準。
