河北服務認證辦理周期費用流程售后服務認證成為大型項目招投標門檻

在產品同質、同價的前提下，企業服務質量的優劣，直接關系到企業的生存、關系到企業商品的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。企業之間產品價格和質量的競爭是第yi次競爭，售后服務競爭則是第二次競爭，這是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭，它比“第yi次競爭”更為重要，具有決定勝負的作用。

一、認證須知

認證條件及對象：在國內注冊的各類生產、銷售及服務型企業，并同時具備以下相關條件：

1.有完善的售后服務規章制度;

2.有專人負責售后服務工作體系; 

3.有售后服務專項資金保障;

4.售后服務無重大失誤;

5.企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍;

6.企業具有獨立法人資格。

二、認證等級：星級設定依據GB/T27922－2011 《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級），它是評分制的認證標準，按評價的分值來衡量服務能力的高低。

1.達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；

2.達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；

3.達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；

4.達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。

如何辨別服務認證證書的真偽？服務認證結果均可在全國認證認可信息公共服務平臺進行查詢。登陸全國認證認可信息公共服務平臺主頁，在“認證結果綜合查詢”頁面中，通過“證書編號”或“獲證組織名稱”等關鍵信息，查詢證書有效狀態與詳細信息，以此辨別證書真偽。

如果您有企業認證方面的問題，歡迎咨詢我們150--3403--9810。