公安局滿意度回訪系統(tǒng)，公安局電話回訪系統(tǒng)，公安局滿意度電話回訪系統(tǒng)，警務回訪系統(tǒng)

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該系統(tǒng)可以由市局統(tǒng)籌安排各業(yè)務警種對車駕管、戶籍、出入境等業(yè)務辦理情況進行統(tǒng)一集中回訪。該系統(tǒng)可將導入的業(yè)務辦理數(shù)據(jù)自動生成回訪任務，工作人員通過點擊回訪頁面中的撥打按鍵直接通過公安網(wǎng)進行電話回訪，同時對回訪過程全程錄音，并將統(tǒng)一收集各警種業(yè)務的回訪數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)一分析研判;對于不滿意的回訪，詳細詢問不滿意的原因，流轉至“民生訴求系統(tǒng)”指派給相關單位溝通落實。

我公司研發(fā)的"警務資訊服務系統(tǒng)"可以通過計算機信息化技術來輔助您了解群眾心聲,加深基層群眾對公安工作的理解和支持,提高公安工作的群眾滿意度有很好的幫助作用。通過安裝本系統(tǒng)，可以實現(xiàn)警民互動，隨時傾聽群眾意見和建議。通過科學的分析模式針對一些黨政關注的問題點（如：警民關系、戶籍制度等問題）進行有效的挖掘，然后采用圖表、圖像的方式進行量化評比，在有效提高群眾滿意度的同時也對科學的決策提供數(shù)據(jù)參考；

事實證明本系統(tǒng)可以快su有效提高群眾對公安工作的理解和支持；提高公安工作的群眾滿意度；提高公安人員走訪群眾的效率；

本系統(tǒng)是集計算機技術、網(wǎng)絡技術、計算機電話集成技術、以及數(shù)據(jù)庫技術于一體的網(wǎng)絡化綜合業(yè)務服務平臺。該平臺由人工智能問卷系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、統(tǒng)計分析系統(tǒng)、SMSduan信以及系統(tǒng)維護模塊組成。通過人工智能方式，利用先進的通訊技術建立一個科學的高效的電話訪問中心。

系統(tǒng)設計，采取與硬件平臺無關方式，前端采用數(shù)字方式完成電信接入，應用軟件架構采用符合規(guī)范的B/S體系結構，支持API函數(shù)調用及ActiveX多種jiekou方式，系統(tǒng)可以通過這些jiekou方便地與其他系統(tǒng)連接。

該系統(tǒng)正式上線運行，各局統(tǒng)籌安排各業(yè)務警種對車駕管、戶籍、出入境等業(yè)務辦理情況進行統(tǒng)一集中回訪。該系統(tǒng)可將導入的業(yè)務辦理數(shù)據(jù)自動生成回訪任務，工作人員通過點擊回訪頁面中的撥打按鍵直接通過公安網(wǎng)進行電話回訪，同時對回訪過程全程錄音，并將統(tǒng)一收集各警種業(yè)務的回訪數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)一分析研判;對于不滿意的回訪，詳細詢問不滿意的原因，流轉至“民生訴求系統(tǒng)”指派給相關單位溝通落實。

設計原則

安全、穩(wěn)定性原則

采用高可靠性的產品和技術，充分考慮整個系統(tǒng)運行的安全策略和機制，具有較強的容錯能力和良好的恢復能力，保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運行。在安全設計中要全面考慮網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全和用戶安全。

先進性原則

選用的系統(tǒng)平臺應具有較長的產品生命力，應代表客戶服務系統(tǒng)未來發(fā)展方向；

可管理性原則

系統(tǒng)需提供對運行情況的監(jiān)測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行。系統(tǒng)應具備有效的、統(tǒng)一的手段和機制進行設備管理、應用軟件環(huán)境設置調整管理、開發(fā)管理以及操作員、管理員管理。

可維護性原則

為在現(xiàn)有的人力資源的情況下，方便系統(tǒng)的維護。系統(tǒng)有完整的錯誤日志，在系統(tǒng)處理異常時能夠根據(jù)日志，快捷方便的定wei出錯誤位置、原因。

實用性原則

結合客戶的實際業(yè)務需求和發(fā)展現(xiàn)狀選擇系統(tǒng)產品平臺。

可擴充性原則

系統(tǒng)軟硬件平臺應具有良好的可擴充能力，支持系統(tǒng)規(guī)模的擴大和業(yè)務范圍的擴展，應能夠滿足今后業(yè)務發(fā)展的需要。能夠在不更改系統(tǒng)的軟件結構和網(wǎng)絡結構的前提下，方便的支持系統(tǒng)擴容。

開放性原則

為適應將來業(yè)務和技術發(fā)展的需求，系統(tǒng)建設必須具有較強的獨立性和高度的可擴展性。具有易于維護的特點，除具有標準的開放式技術jiekou外，還能夠完成與現(xiàn)有系統(tǒng)具有標準jiekou的系統(tǒng)完全對接。

時間性原則

方案的實施速度要快，對電話客fu系統(tǒng)的系統(tǒng)現(xiàn)狀有細致、深入的了解，從客戶角度出發(fā)設計方案，所設計的方案必須能在規(guī)定的項目時間完成。

風險性原則

方案必須建立在成熟穩(wěn)定的軟件產品的基礎上，zuida限度地降低實施過程的風險；方案必須有穩(wěn)定的過渡策略，在保證控制過渡風險的基礎上實施數(shù)據(jù)過渡工作，確保系統(tǒng)在過渡期間對外服務的連續(xù)；提供比較成熟可靠的運行管理、監(jiān)控、故障處理的技術手段。